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    微商城開發加盟,如何玩轉社群裂變

    來源: | 2020-09-12 11:26:45 | 業務咨詢:13840318098(微信同步) | 瀏覽:

    人人都知道老客價值高、裂變效果好,但真能把這塊已經到手的「蛋糕」吃對的商家并不多。

     


    哪怕是一直深耕營銷的互聯網品牌,也常??酂o良策,而門店商家的線上基礎原本就比較薄弱,更是為此操碎了心。

    知名精油護膚品牌「維爾汀」也曾因此而困擾,可當團隊開始運營微信商城后就如有神助,首月成交達到 200 萬,如今更借著 3 萬人的社群,業績一下子猛翻一倍。

     

    01

     

    200 家門店想往線上發力

     

    自建商城受阻如何破局?

     

    說到精油護膚和 SPA 美容,很多愛美女性都趨之若鶩??蓪τ谄放贫?,類目火爆雖然意味著巨大商機,但同時競爭也更激烈。

    所幸的是,「維爾汀」早在 2004 年就開始在全國布局門店,團隊抓住了當時國內同行較少、市場發展空間大等一系列有利環境快速崛起。

    目前,品牌已經和王府井、萬達、茂業、百盛、新世界等多個高端百貨商城建立牢固的合作關系,直營門店超過 200 家,專柜更是遍布各大一二線城市。

    線下的成功并沒有讓團隊自滿而放慢腳步,他們很快在多個電商平臺上擴展業務,還開始籌建品牌自己的線上商城。

    多年的線下打磨,讓品牌成功積累了大量老客,本想著借此發力線上、巧作突破,可惜一段時間后,運營狀況并不理想。

    難道入了寶山,還能兩手空空?這背后的阻力既簡單,又糟心:

     

    ① 拉新、裂變玩法較少,用多了以后老客們慢慢沒有新鮮感,互動和活躍都會降低。

     

    ② 沒有形成有效的老客、會員激勵體系,難以在短時間內大幅提高復購率。

     

    直到今年 2 月底,在疫情影響的推動下,團隊轉而與有贊牽手,全新的微信商城上線了。沒想到短短 1 個月后,線上銷售額就蹭地一下,躥到了 200 萬。

     

    02

     

    帶活 30000 人社群

     

    業績暴漲有何奇招?

     

    作為剛入局的新商家,「維爾汀」卻跑到了不少資深老手的前頭,自然有他們獨特的打法。

    從線下走向線上要想快速收獲成功,關鍵在于兩方面:一是流量,二是轉化。那么,流量從哪來?轉化怎么提高?

    團隊看得很明白:老客是最好的流量,而社群是最理想的轉化陣地。

    從線下老客到社群粉絲

    ① 通過優惠活動、導購分享,把老客一點點拉到群里,再依據群的活躍度,不定期組織抽獎,既能炒熱群氛圍,也可以刺激群員不斷分享,快速拉新。

    ③ 群里人多了以后,每天固定一小段時間,發放群員數量 10% 左右的限量優惠券,慢慢培養出粘性更高的忠實粉絲。

    從活躍粉絲到忠實會員

    想讓老客有更多的品牌歸屬感,那么打造高稀缺、高價值的專享福利往往能事半功倍。

    ① 構建積分商城¹,讓爆款產品、人氣護理服務都可以通過高性價比的兌換方式獲得,不僅提高線上復購,還能帶動門店客流增多。

    ② 為了鼓勵會員復購、加購,組織積分兌換優惠券活動,額外賦予高讓利、限時等特點,老客能進一步感受到積分的價值。如:開展 300 積分換 40 元券限時福利,1 小時內就有 2000 多人領取。

    ③ 舉辦大型活動時,推出會員購物享 4 倍積分福利,「小額現金+積分」還可兌換限時、限量的超值禮包,對粉絲的吸引力更大。如:近期 99 大作戰活動,僅在每天的 11:00 和 20:00 開搶,0.99 元+999 積分就能兌換 6 件人氣商品。

    直播為社群錦上添花

    與促銷活動相比,直播是更貼近老客的對話方式。

    ① 借助愛逛²小程序,可以直接觸達微信社群里的老客,對拉新、留存更有利。

    ② 選取專柜的王牌導購擔當主播,憑借專業性和老客頻繁互動,信任感和購買欲望會更強。

    ③ 提前 1~2 天在群里預熱,當天直播時引導分享、加購,提高成交金額。

    就這樣,在首月斬獲 200 萬業績之后,「維爾汀」團隊還把社群人數發展到了 30000 人以上,會員總數也接近 30 萬,隨之帶動業績翻了一倍有余,達到 400 多萬。

     

    03

     

    深度會員運營

     

    讓老客享雙線福利

     

    細細盤點「維爾汀」近幾個月的運營節奏,不難發現團隊在會員運營上的深度思考,這也是品牌高額業績的一大助力。

    拉新裂變:砍價 0 元購³

    在社群活躍的基礎上做砍價,團隊顯得得心應手。當然,要想充分發揮活動的拉新效果,必須特別注重好友幫忙砍價時獲得的裂變券優惠力度。

    如:148 元的面膜,砍價后折扣力度達到 50%,僅需 74 元即可購買,好友還能獲得 30 元的無門檻優惠券,短短 2 天就引來了近 3000 的新客。

    成交轉化:第二件 1 元

    相比于一般的多件多折,第二件 1元所產生的優惠更吸引眼球。不過,這樣的優惠最好配合大型活動一起發布,能為店鋪拉取到足夠大的曝光,帶動其他活動有更多的成交,總體收益上漲會很明顯。

    引流線下:滿減送?+到店核銷

    線上從線下借力后,如何反哺到線下,完成閉環式營銷呢?

    團隊的思路是:商城產品以銷售產品為主線,但會在提供滿減優惠時,額外贈送護理服務,引導會員去門店核銷。對于過去沒在門店享受過服務的新客來說,會與品牌產生更多連接,流失率也就降低了。

    一個品牌突然爆賣可能是出于偶然,但只要它想長久地發展壯大,那么同時在線上和線下打穩根基就是必行之路。

    「維爾汀」的明智之處在于:及早發現了線下的短板,快速布局線上;利用限時積分福利、直播等為社群賦能,挖掘出線下老客價值后,業績暴漲、品牌成功也就是順理成章的事。

    多一份參考,總有益處

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