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    有贊微商城,合作門店如何統一管理?

    來源: | 2020-09-23 15:07:28 | 業務咨詢:13840318098(微信同步) | 瀏覽:

    通過有贊連鎖為百余家合作門店提供線上賦能。一舉創下單日 2 小時直播銷售額破 60 萬,獲客2000+,帶動線下門店銷售額提升 200% 的亮眼成績。

     


    上線僅 1 年的紐臣生物(以下簡稱紐臣)牛在哪兒?

     

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    總部+云店模式,打造增長新引擎

     

    紐臣生物科技有限公司,創立于 2017 年,總部位于湖北武漢,主要從事化妝品類產品的研發、生產和銷售,也是美業社交新零售解決方案提供商,目前旗下擁有「I&V」輕奢護膚品品牌。

    以往,美業店的主要增長模式就是開分店、增加門店服務項目、不停做活動。但這些方法在經營效率上,有著難以跨越的瓶頸。

    想要真正提高經營效率,必須增加線上經營。2019 年紐臣開啟美業新零售模式,通過線上商城賦能品牌合作門店。

    為提高運營效率,紐臣在享生活運營團隊的服務下,于今年 5 月開通了有贊連鎖,通過「總部+云店」的模式進行運營管理,目前已為近百余家美業品牌合作門店實現了線上賦能。

    通過有贊連鎖,紐臣作為品牌總部可以實現統一性門店管理和運營輸出,降低管理成本,提高運營效率;門店可以進行資金、產品獨立化管理,減輕總部人工核算的壓力,提高各美業門店的經營效率;此外,多云店集中式推廣和傳播,能大大提高品牌聲量。

     

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    直播前,做好這 3 步

     

    當下,分銷+直播的模式,既能拓寬直播的場景范圍,也能滿足用戶的特定需求,更打通了直播從流量獲取到轉化復購的閉環。

    基于此,紐臣(I&V)采用了「邊播邊賣」+「社群傳播」+「分銷裂變」模式。

    七夕節紐臣啟動直播專題活動,創下了單日 2 小時直播銷售額破 60 萬+,獲客 2000+,帶動線下門店銷售額提升 200% 的好成績。具體是怎么做的呢?

    紐臣認為,直播前做好這 3 步準備,很重要:

    1. 打造個性化引流爆品

    做門店運營賦能時,將I&V引流產品+美業門店服務產品打包為引流套餐,并通過直播+社群的形式進行銷售,消費者可以線上購買也能線下體驗。

    每期直播中,美業店鋪并不僅僅只是銷售護膚產品,會用「面膜+美甲」、「精華+護膚美容」組合成體驗套餐,讓客戶實現線上線下強關聯。

    2. 精準觸達

    總部直接通過卡券、推送等形式,觸達到客戶,通過「直播+社群」,將限時折扣、優惠券、滿減等多樣化的營銷手段推送給會員和客戶,免去了線下實體店費錢又費力的推廣宣傳,既節約了成本又收獲了效益,事半功倍。

    3. 啟動分享大使,快速傳播獲客

    作為品牌方,為了給門店賦能實現導流獲客,提升增量的目標,紐臣啟動分銷員計劃,一方面發展了對應美業門店的線上「推廣員」,另一方面,總部可以統一進行數據管理和分銷員運營支持。

    ① 分銷員招募:

    第一步:啟用二級分銷,所有的線下美業門店作為一級分銷員,也就是分享官。

    第二步:各門店可以邀請自己的會員或客戶成為分享大使,由于這些客戶之前都有過進店和產品體驗,轉化的精準度會很高。

    以這樣的方式,商城累計活躍分銷員達到 1500人。

    ② 系統培訓支持

    總部對門店分享官進行培訓,各門店負責對應分享大使的培訓,由總部統一輸出活動素材,如文案、海報、視頻等。

    ③ pk 激勵政策

    針對分銷員進行周、月度pk賽,對銷售top進行激勵,營造氛圍,激勵其他店員。

     

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    5 個細節讓直播訂單接不停

     

    想在直播間取得好的銷售成績,需要我們對預熱、互動、留客、促單、轉化等直播各個環節準確把控,紐臣分享了幾個小技巧:

    ① 技巧一:充分準備

    提前準備直播腳本,各店直接加強話術和流程分析學習。

    ② 技巧二:做好直播預熱,多渠道獲客

    紐臣為各門店主播剪輯直播短視頻和宣傳海報,多渠道分發,聚焦客戶的視線。

    另外,做好「二度分享」。在朋友圈、社群、公眾號等,將直播戰績和精彩花絮展現出來,既能營造熱賣氛圍,也為下次直播做了鋪墊。

    ③ 技巧三:加強直播間互動,增強趣味性

    一般做法是導入老客戶,分銷員,用送券、抽獎、秒殺等手段進行裂變。同時,限制名額或限時送福利,通過秒殺、抽獎等活動來刺激消費者。

    每場直播開頭或中間及結束前都會說「話不多說,我們來抽獎」,讓客戶停留。

    ④ 技巧四:巧用營銷工具,學會給客戶「算賬」

    直播帶貨最難的是收單,主播需及時解決顧客買單顧慮,用真誠營銷打動顧客。

    ⑤ 技巧五:學會數據分析,優化直播流程

    每期結束,及時復盤,分析直播數據,從點贊數、交易額、客單價、停留時間等多維度分析,為后續直播優化做好支撐。

    接下來,紐臣將通過有贊連鎖繼續打磨美業社交新零售賦能模式,預計今年開拓200+品牌授權合作門店,持續輸出運營和增長模式,實現線上、線下、數據、供應鏈、零售價值鏈上所有要素和場景的融合,帶領美業門店一起前行。

    多一份參考,總有益處

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